金曜日担当のGOTOです。
先週の出来ごとですが、ある理由で同業の方でしょう匿名でお叱りのお電話をいただきました。
その内容は日頃から部署ごとの安全会議やさまざまな会議で口がすっぱくなるぐらいに言い続けているマナーやルールが守られていなかった為に御迷惑をおかけしたものでした。
そのお叱りを受けたときは、あんなに言い続けていることがなぜ出来ないのかと悔やみ、お電話の方の
お宅のクレーンは使えない!
会社も指導していないのか!
という言葉にただお詫びを述べるのみでした。
『ルールを作り指導しチェックする』という基本的な仕組みの
『チェックする』がまだ完全ではなかったということを、お叱りの電話で改めて気づかされました。
しかし、それは私たち幹部も同じことです。
ルールを作って指導して行く自分たちがまだ
「甘え」や「見て見ぬふり」
をしている面もあるのではないかと思いました。
ルールを人に守らせるのも大変ですが、
まずは
「人はちゃんと見ているし自分自身が見ている」
と自ら襟を正し
『いろんな事柄を一度ちゃんと自分の中を通して伝える。』
『自分が出来ていないことを言っても相手には通じない。』
ということを常に考えて行動し再度チェック体制を作らなければと思いました。
今回の苦情の電話をピンチをチャンスに変えてではありませんが、会社全体の安全への良い材料として指導等を行っていきます。
最後に弊社のいたらない点について御指導して頂いた方へお礼を申し上げます。
ありがとうございました
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先週の出来ごとですが、ある理由で同業の方でしょう匿名でお叱りのお電話をいただきました。
その内容は日頃から部署ごとの安全会議やさまざまな会議で口がすっぱくなるぐらいに言い続けているマナーやルールが守られていなかった為に御迷惑をおかけしたものでした。
そのお叱りを受けたときは、あんなに言い続けていることがなぜ出来ないのかと悔やみ、お電話の方の
お宅のクレーンは使えない!
会社も指導していないのか!
という言葉にただお詫びを述べるのみでした。
『ルールを作り指導しチェックする』という基本的な仕組みの
『チェックする』がまだ完全ではなかったということを、お叱りの電話で改めて気づかされました。
しかし、それは私たち幹部も同じことです。
ルールを作って指導して行く自分たちがまだ
「甘え」や「見て見ぬふり」
をしている面もあるのではないかと思いました。
ルールを人に守らせるのも大変ですが、
まずは
「人はちゃんと見ているし自分自身が見ている」
と自ら襟を正し
『いろんな事柄を一度ちゃんと自分の中を通して伝える。』
『自分が出来ていないことを言っても相手には通じない。』
ということを常に考えて行動し再度チェック体制を作らなければと思いました。
今回の苦情の電話をピンチをチャンスに変えてではありませんが、会社全体の安全への良い材料として指導等を行っていきます。
最後に弊社のいたらない点について御指導して頂いた方へお礼を申し上げます。
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